가동률을 약속합니다
분기별 정기점검 · 24/7 원격 진단 · 전국 긴급 출동. HW · SW 부문 20년+ 경력 책임자가 라인이 멈추지 않도록 책임집니다.
지금 라인에서 이런 문제를 겪고 있다면
- 01
장비 장애 시 부품 회사·SW 회사를 따로 불러야 한다. 누가 책임자인지 가리는 동안 라인은 멈춰 있다.
- 02
원격으로 즉시 봐줄 사람이 없다. 새벽·주말에 라인이 멈추면 답이 없다.
- 03
분기 정기점검을 누가 어떻게 해야 하는지 매뉴얼이 없다. 결국 사후 수리로 비용이 늘어난다.
- 04
구축은 끝났는데 운영팀이 SW를 제대로 못 다룬다. 가동률이 떨어지고 결국 외주에 다시 의존한다.
이렇게 해결합니다
HW부터 SW까지 한 회사에서 책임지는 유지보수 패키지. 분기 정기점검(PM) · 원격 진단(평균 응답 5분 이내) · 전국 긴급 출동 · 정품 부품 공급 · 정기 SW 업그레이드까지.
라인에 직접 닿는 기능들
분기 정기점검 (PM)
분기마다 HW · SW · 환경을 일제 점검. 점검 리포트와 개선 제안을 함께 제공합니다.
24/7 원격 진단
원격 접속 평균 응답 5분 이내. 새벽·주말·공휴일에도 운영 인력이 대기합니다.
전국 출동 SLA
수도권 4시간 · 전국 익일 도착. 안양 본사·SF본부·기술센터, 대전 T-Lab 거점을 활용한 신속 대응.
정품 부품 공급
Markem · ACG 정품 직공급. 위조품·재포장품 없음.
정기 SW 업그레이드
GMS · TMS · PCS · BTS 등 자체 SW의 정기 패치와 기능 추가.
전담 매니저
Care 가입 시 전담 매니저 배정. 영업일 즉시 연락 채널 + 분기 운영 리뷰.
현장에서 풀어낸 문제들
최근 시생산·신규 라인에서 마주친 이슈와 조치. 도입 고객 사례를 일반화한 예시입니다.
Cap 검사 카메라와 코드 스캐너 카메라가 서로 간섭해 인식률이 떨어짐.
카메라 간 이격거리 재산정 + 광간섭 차단판 추가 + 트리거 타이밍 조정. 신호 분리 후 인식률 정상 복귀.
라벨 부착 중 컨베이어가 정지하면 부착 도중 라벨이 끊겨 재작업이 발생.
PLC 로직 수정 - 정지 명령은 큐에 보관, 라벨러가 현재 사이클을 완료한 직후 정지하도록 시퀀스 변경.
스토퍼 솔레노이드가 빠른 사이클에서 간헐적으로 오작동 우려.
Side Belt 방식으로 변경 검토 + 솔레노이드 응답 속도 재측정. 사이클 시간 안전 마진 확보.
특정 시간대 직사광선이 비전 카메라에 닿아 OCR 인식률이 일시 저하.
라인 상부 광 차단막 설치 + 조명 자동보정 임계값 조정. 일출·일몰 시간대 인식률 안정화.
운영팀이 PCS(Print Check System)의 5탭 UI 중 일부 기능을 익숙하게 다루지 못함.
분기 운영 리뷰 + 화면별 단축 가이드 제공 + 전담 매니저 정기 방문 시 핸즈온. 가동률 회복.
ERP 측 워크오더 변경이 TMS에 반영되지 않아 라인 정지 발생.
양방향 인터페이스 폴링 주기 단축 + 변경 발생 시 이벤트 푸시로 전환. 동기 지연 ZERO.
도입 후 달라지는 것
자주 묻는 질문
Q. Care 가입은 필수인가요?+
아닙니다. 다만 미가입 시 긴급 대응이 후순위가 되며, 부품·출장이 건당 청구됩니다. 가입하시면 우선 대응 + 정기 PM이 패키지로 포함됩니다.
Q. 타사 장비도 유지보수 가능한가요?+
Markem-Imaje · TASCO 라인업 장비 · 자체 SW가 우선 대상이며, 타사 장비도 부분적으로 가능합니다.
Q. 패키지 요금은 어떻게 되나요?+
라인 사양·장비 수량·SW 모듈에 따라 맞춤 견적. 기본 · 확장 · 프리미엄 3 등급으로 운영합니다.
Q. 원격 접속은 보안상 안전한가요?+
VPN · 이중 인증 · 접근 로그 보존 모두 표준 적용. 고객사 보안 정책에 맞춰 IP 화이트리스트도 지원.
Care 패키지 견적 받기
라인 환경 · 도입 시기 · 예산을 알려주시면 영업일 24시간 내에 맞춤 견적과 제안서를 드립니다.